Gutes Warteschlangenmanagement spart Zeit und unterstützt einen reibungslosen Ablauf
Die fortschreitende Digitalisierung gestaltet viele Bereiche des Lebens übersichtlicher, einfacher und komfortabler. Diese erstrebenswerten Vorteile werden nun auch auf Leit- bzw. Informationssysteme übertragen: SMART GUIDANCE Lösungen übernehmen die digitale Führung von Kunden und Kundinnen im öffentlichen Raum.
Moderne Informationssysteme zur Automatisierung und Optimierung nutzen
Durch smarte Informationssysteme verwandeln Sie den Personenfluss von einem „notwendigen Übel“ zu einem logistisch optimierten Teil Ihres Geschäftsprozesses. Menschen warten nur selten gern – gestalten Sie diesen Abschnitt nun zu ihrem Vorteil, wirkt sich das positiv auf ihre gesamte Experience bei Ihnen vor Ort aus.
- Digitale Leitsysteme interagieren aktiv mit Ihren Kunden und Kundinnen
- Verbesserung der Personensteuerung
- Automatisierung des Kundenflusses
- Gesteigerte Servicequalität
- Effizientere Warteprozesse
- Geringerer Personalaufwand
SMART QUEUE
>> Die intelligente Warteschlange
SMART QUEUE ist unsere intelligente Warteschlange, die die digitale Führung zuverlässig übernimmt und das Anstellen von Kunden und Kundinnen in einen perfekten logistischen Prozess verwandelt. Ein digitaler Kundenfluss verringert den Einsatz von Ressourcen und bietet den Kunden und Kundinnen ein wesentlich verbessertes Warteerlebnis.
SMART SHORTCUT
>> Optimale Warteschlangensteuerung
Erreichen Sie eine optimale Warteschlangensteuerung vollautomatisch oder per Knopfdruck. Smart Gates sind elektronische Schwenktüren, welche die Wegeführung nach Bedarf ändern.
SMART CALL
>> Digitales Aufrufsystem
Das digitale Aufrufsystem, das ihre Kunden in der Warteschlange zum Serviceschalter oder Selbstbedienungsterminal leitet – auf Wunsch per Knopfdruck oder vollautomatisiert. Schaffen Sie eine perfekte Orientierung und reduzieren Sie Leerzeiten.
SMART ACCESS
>> Zugangskontrolle digital gestalten
Unsere digitale Zugangskontrolle SMART ACCESS überwacht und steuert den Zutritt in verschiedenen Bereichen des Flughafens. Falschgehende Passagiere werden zurückgeführt. Allgemein wird die Sicherheit auch bei hohem Passagieraufkommen am Flughafen gesteigert.
SMART COUNT
>> Personenzählsystem
Unser Personenzählsystem erfasst das Passagieraufkommen am Flughafen und misst die Wartezeiten. SMART COUNT berechnet die voraussichtliche Wartezeit und zeigt die Auslastung in Echtzeit an.
… Einmal musste durch einen offensichtlichen sehr heftigen Stoß eine Befestigungsschraube im Pfosten gewechselt werden – eine Arbeit von wenigen Minuten, kein Vergleich zum vorherigen System, bei dem immer die Bodenhülse ausgetauscht werden musste.
Flughafen München GmbH
Via Guide – Immer auf der sicheren Seite
Entdecken Sie weitere VIA GUIDE Produkte und Lösungen
Wir bieten eine Vielzahl an weiteren Produkten für verschiedenste Anwendungen
BELTRAC
>> Gurtpfosten mit Absperrband
BELTRAC ist Ihr zuverlässiges und flexibel anpassbares Gurtsystem: Bis zu 6000 Varianten sind möglich!
NEXTRAC
>> Trennwandsystem
Entdecken Sie das mobile Trennwandsystem wahlweise mit Türen, um verschiedene Räume jederzeit flexibel und leicht neu anordnen zu können.
VIRTUAL QUEUE Airport Security
>> Zufriedene und entspannte Passagiere, da wo es normalerweise stockt
Die Virtual Queue ist eine leistungsstarke Lösung, die überall dort eingesetzt wird, wo viele Menschen warten, sich ansammeln oder durch eine Engstelle müssen, wie bspw. einen Security-Check.
VIRTUAL QUEUE All Areas
>> Mehr Loyalität und Umsatz durch zufriedene und entspannte Kunden
Mit Virtual Queue All Area vermeiden Sie, dass Ihre Kunden während des Wartens in der Schlange stehen müssen. Lassen Sie Ihre Kunden ihre Zeit nutzen, wo und wie sie es wollen. Virtuelles Warten ermöglicht es den Wartenden, währenddessen anderen Tätigkeiten nachzugehen und die Zeit so effizient und individuell wie möglich zu verbringen. Ihre Kunden werden Wartezeiten nie wieder anders verbringen wollen.
DAS INTEGRIERTE VIA GUIDE KONZEPT
PUBLIC-, SMART- UND VIRTUAL GUIDANCE ALS GANZHEITLICHE LÖSUNG
Der optimierte Gesamtablauf – von der ersten Minute bis zum Ziel
Via Guide ist der einzige Anbieter einer vollständigen und integrierten Lösung, die vom Absperrpfosten über sensorisch vollautomatisch auslösende Schwenktüren bis hin zu virtuellen Warteschlangen-Applikationen alles aus einer Hand anbieten kann. Unser integriertes Gesamtkonzept begleitet den vollständigen Weg ihrer Gäste von der ersten Minute bis zum Ziel, optimiert die Prozesse und schafft Sicherheit bei allen Abläufen und allen Beteiligten.
Ziel ist es, Ihnen eine einzigartige Kontrolle und effiziente Steuerung aller Ablaufprozesse sowie Personenströme zu ermöglichen und gleichzeitig ein verbessertes Service- und Warteerlebnis für alle Gäste zu schaffen.
Haben Sie Fragen zu SMART GUIDANCE?
Kontaktieren Sie uns – wir informieren Sie gerne über die Möglichkeiten von SMART GUIDANCE.
Überall dort, wo viele Menschen zusammenkommen und gezielt geführt werden müssen, ist ein gutes Warteschlangenmanagement empfehlenswert. Mit ihm lassen sich lange Wartezeiten an Flughäfen, in Eingangsbereichen und Veranstaltungslocations vermeiden. Mussten in der Vergangenheit für ein gutes Warteschlangenmanagement kompetente Mitarbeiter engagiert werden, denen es gelang, die Besucherströme zu koordinieren, gibt es heute flexiblere Lösungen. Mit dem Team von VIA GUIDE wird Ihr Warteschlangenmanagement smart.
Welche Vorteile bietet Ihnen das smarte Warteschlangenmanagement?
Es gibt kaum einen Bereich, der heute nicht durch die Digitalisierung vorangetrieben und maßgeblich beeinflusst wird. Auch im Warteschlangenmanagement haben digitale Lösungen einen festen Platz verdient. Die Vorteile liegen auf der Hand:
- Ihre Mitarbeiter werden durch das smarte Warteschlangenmanagement gezielt entlastet.
- Auch unter hohem Druck und in großen Menschenmengen ist die Fehleranfälligkeit der Systeme minimal.
- Die digitale Führung verspricht Ihnen mittelfristig deutliche Kosteneinsparungen.
- Sie umgehen potenzielle Einschränkungen durch Mitarbeiterausfälle.
Vertrauen Sie auf bewährte Qualität aus Deutschland
Innovationsgeist auf der einen und bewährter Service auf der anderen Seite machen uns zum idealen Partner für Ihr Warteschlangenmanagement. Wir möchten Ihr Warteschlangenmanagement mit den bestmöglichen technischen Lösungen versorgen. Aus diesem Grund haben wir von Anfang an ein offenes Ohr für Ihre Wünsche und Anregungen. Alle Komponenten des Systems werden zum einen auf ihre Location, zum anderen aber auch auf Ihre Anforderungen abgestimmt. Wir bieten Ihnen auf alle Produkte, die von uns in Deutschland entwickelt und hergestellt werden, eine Garantie von fünf Jahren. Wenn Sie Fragen zur Konfiguration Ihres Warteschlangenmanagements haben, stehen wir Ihnen gern beratend zur Seite und informieren Sie umfassend. Starten Sie gemeinsam mit dem Konzept von VIA GUIDE in die smarte Zukunft und entlasten Sie Ihr Team dauerhaft.